Cómo Realizar una Venta en el Punto de Venta

El punto de venta (POS) es el corazón de tu negocio. Aquí procesarás todas las transacciones de manera rápida y eficiente. Este tutorial te guiará por todo el proceso de venta.

Antes de Comenzar: Abrir un Turno (Plan Pro)

Los turnos por empleado con PIN son una función del plan Pro (para negocios con varios empleados). En el plan Gratis, el dueño usa la caja directamente, sin abrir turno.

Si tenés plan Pro y trabajás con empleados, antes de vender conviene tener un turno activo.

Proceso de Venta Paso a Paso

Vista principal del punto de venta con todas sus funcionalidades

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Accede al Punto de Venta

Haz clic en "Caja" en el menú lateral. Verás la interfaz del POS con el carrito vacío y el catálogo de productos.

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Agrega Productos al Carrito

Tienes varias formas de agregar productos:

Opción 1: Búsqueda manual (todos los planes)

• Usa el buscador en la parte superior
• Escribe el nombre o código del producto
• Haz clic en el producto para agregarlo

Opción 2: Lector de código de barras USB (todos los planes)

• Conectá un lector USB y escaneá: escribe en el buscador y agrega el producto

Opción 3: Escaneo con la cámara (Plan Pro)

• En Pro aparece el botón de cámara 📷 junto al buscador para escanear con la cámara del celular/PC

Productos por peso

Al agregar un producto por peso, se abre un teclado para escribir el peso (ej. 1,250 kg). El sistema calcula el importe (peso × precio por kg) y lo agrega al carrito. Podés tocar el peso en el carrito para corregirlo.

Diferentes formas de agregar productos a una venta

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Ajusta Cantidades

Una vez agregado un producto al carrito:

• Haz clic en los botones + o - para cambiar la cantidad
• O escribe directamente el número deseado
• Para eliminar un producto, reduce la cantidad a cero o usa el ícono de papelera

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Aplica Descuentos (Opcional)

Puedes aplicar descuentos de dos formas:

Descuento por producto:

• Haz clic en el ícono de descuento junto al producto
• Ingresa el porcentaje o monto fijo de descuento
• El precio se ajustará automáticamente

Descuento general:

• Usa el botón "Aplicar Descuento" en el total
• Afecta a todos los productos del carrito

Permisos de Descuento

Dependiendo de tu rol, puede haber límites en los descuentos que puedes aplicar. Los CASHIERS normalmente tienen un límite menor que los MANAGERS.

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Revisa el Total

En el panel derecho verás:

• Subtotal: Suma de todos los productos
• Descuentos: Total de descuentos aplicados
• Impuestos: Calculados automáticamente según la configuración (solo Plan Pro; en Gratis no se aplican impuestos)
• Total a Pagar: Monto final que debe pagar el cliente

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Selecciona el Método de Pago

Haz clic en "Procesar Pago" y selecciona el método:

• Efectivo: Ingresa el monto recibido, el sistema calculará el cambio
• Tarjeta: Débito o crédito
• Transferencia: Pago electrónico
• Mixto: Combina varios métodos de pago

Acepta múltiples formas de pago en una misma transacción

Pago con Efectivo

Al seleccionar efectivo, ingresa el monto recibido del cliente. El sistema mostrará automáticamente cuánto cambio debes entregar.

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Confirma la Venta

Una vez seleccionado el método de pago:

• Revisa que todo esté correcto
• Haz clic en "Confirmar Venta"
• La venta se procesará inmediatamente
• El inventario se actualizará automáticamente

¡Venta Exitosa!

Verás una notificación de confirmación y el carrito se vaciará automáticamente para la siguiente venta.

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Imprime o Envía el Ticket

Después de confirmar la venta, tienes opciones:

• Imprimir Ticket: Si tienes impresora conectada
• Enviar por Email: Ticket digital al cliente
• Generar PDF: Para guardarlo digitalmente
• Ver Ticket: Revisar el comprobante en pantalla

El ticket incluye:

• Fecha y hora de la venta
• Productos vendidos con precios
• Métodos de pago utilizados
• Número de ticket único
• QR code para verificación

Funciones Avanzadas del POS

Repetir una Venta (Últimas Ventas)

Si un cliente pide lo mismo de siempre, no hace falta cargarlo de nuevo:

1. En la caja, abrí "Ventas" (Últimas Ventas).
2. Buscá la venta por producto o fecha, o elegila de la lista.
3. Tocá la tarjeta o el botón "Duplicar esta venta" y todos sus productos vuelven al carrito.

Guardar Venta Pendiente

Si necesitas pausar una venta para atender otro cliente:

1. Haz clic en "Guardar Venta Pendiente"
2. Dale un nombre o identificador
3. Atiende al siguiente cliente
4. Recupera la venta pendiente cuando estés listo

Búsqueda Rápida

Usa atajos de teclado para mayor velocidad:

F1          Ir al buscador de productos
F2          Aplicar descuento
F3          Procesar pago
ESC         Limpiar carrito

Cliente Frecuente

Si tienes un programa de puntos o descuentos especiales:

1. Agrega el cliente antes de procesar la venta
2. Los descuentos aplicables se aplicarán automáticamente
3. El historial de compras se asociará al cliente

Ventas Sin Conexión (Offline)

Cuando estás offline, verás un indicador en la esquina superior. Las ventas seguirán funcionando normalmente.

Cerrar el Turno (Plan Pro)

El cierre de turno con arqueo de caja es parte del plan Pro. Al finalizar tu jornada:

Solución de Problemas

Producto no aparece en el POS

Posibles causas:

• El producto está inactivo
• No tiene precio de venta configurado
• Tiene control de stock activo y llegó a 0 (si el stock está vacío, se vende sin control)

Solución: Ve al módulo de Productos y verifica la configuración.

Error al procesar el pago

Posibles causas:

• Problemas de conexión (si es pago con tarjeta)
• Stock insuficiente de algún producto

Solución: Verifica el mensaje de error específico y corrige el problema.

No puedo aplicar descuento

Posibles causas:

• Tu rol no tiene permisos de descuento
• El descuento excede el límite permitido

Solución: Contacta a un supervisor o administrador para aplicar el descuento.

La impresora no funciona

Solución rápida:

1. Verifica que la impresora esté encendida y conectada
2. Prueba imprimir una página de prueba desde Windows
3. Reinicia el navegador
4. Como alternativa, usa "Generar PDF" para entregar el ticket digital

Tips para Mayor Eficiencia

1. Usa el lector de códigos de barras: Es 10x más rápido que buscar manualmente
2. Aprende los atajos de teclado: Ahorra segundos en cada venta
3. Organiza el catálogo por categorías: Facilita encontrar productos sin código
4. Mantén el espacio de trabajo limpio: Un carrito ordenado reduce errores
5. Verifica el cambio antes de entregar: Evita errores en el cierre de caja

Estadísticas en Tiempo Real

El sistema muestra métricas en vivo:

• Ventas del día actual
• Productos más vendidos
• Promedio de venta por ticket
• Métodos de pago más utilizados

Visualiza el rendimiento de las ventas en tiempo real

Seguridad y Auditoría

Todas las ventas quedan registradas con:

• Fecha y hora exacta
• Empleado que realizó la venta
• Productos vendidos
• Métodos de pago
• Ticket único no modificable

Esto permite auditorías completas y seguimiento de cualquier transacción.

Próximos Pasos

Ahora que dominas el proceso de venta básico, explora:

• Gestión de Turnos: Aprende sobre apertura y cierre de caja
• Reportes de Ventas: Analiza el rendimiento de tu negocio
• Clientes Frecuentes: Implementa programas de fidelización
• Devoluciones: Cómo procesar devoluciones correctamente

¡Felicitaciones! Ya estás listo para procesar ventas de manera profesional.